Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web pramklom.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Pramklom, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por Pramklom, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como, en su caso, la política de privacidad y cualesquiera otras condiciones particulares aplicables al servicio contratado.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios de Pramklom.
2. Ámbito de los servicios
Pramklom es un estudio de producción de video que presta, entre otros, los siguientes servicios profesionales:
- Preproducción, guionización, planificación y asesoramiento creativo.
- Producción y rodaje de contenidos audiovisuales.
- Edición, posproducción, etalonaje, sonido y motion graphics.
- Creación de piezas promocionales, corporativas, publicitarias, documentales, para redes sociales y otros formatos audiovisuales.
- Servicios complementarios de dirección artística, coordinación de equipos y gestión técnica del proyecto.
La descripción, alcance, entregables, plazos, precio y condiciones específicas de cada proyecto se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato particular, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, cualquier servicio adicional, modificación sustancial del proyecto, cambio de alcance o entrega extraordinaria podrá generar costes adicionales y ampliación de plazos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Pramklom de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación aplicable en España, la buena fe y el orden público.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en sus comunicaciones y solicitudes.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o contrarios a derechos de terceros.
- Obtener y aportar, bajo su exclusiva responsabilidad, las autorizaciones, licencias, permisos y consentimientos necesarios para la producción, grabación, difusión o explotación de materiales facilitados por el cliente.
- Garantizar que los contenidos, marcas, músicas, imágenes, localizaciones, guiones, testimonios, datos personales u otros elementos aportados no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o protección de datos de terceros.
- Colaborar razonablemente con Pramklom para la correcta ejecución del proyecto, incluyendo la validación de entregables en los plazos acordados.
- Abonar los importes pactados en los términos acordados.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados de un uso indebido de los servicios o del incumplimiento de estas condiciones.
4. Condiciones de pago
Salvo que se establezca otra cosa en el presupuesto o contrato particular, las condiciones de pago serán las siguientes:
- Los precios se indicarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
- Pramklom podrá exigir un anticipo para iniciar el proyecto. La cuantía del anticipo se fijará en la propuesta correspondiente.
- El saldo pendiente deberá abonarse en la forma y plazo establecidos en el presupuesto, factura o contrato.
- El retraso en el pago facultará a Pramklom a suspender temporalmente los servicios, retrasar entregas o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar los importes adeudados y los intereses y costes que procedan conforme a la ley.
- Los gastos de terceros, licencias, locuciones, alquileres, desplazamientos, rodajes en localizaciones, castings, música, archivos, subtitulación, traducción u otros costes externos necesarios para el proyecto podrán facturarse adicionalmente si así se hubiera pactado o si resultan necesarios por solicitud del cliente.
El cliente es responsable de verificar los datos de facturación facilitados y de comunicar cualquier incidencia con antelación razonable.
5. Política de cancelación y reembolso
Dado el carácter personalizado y profesional de los servicios audiovisuales, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo acordado en el presupuesto o contrato particular y, en su defecto, por las siguientes reglas:
- El anticipo, si existiera, podrá considerarse no reembolsable en la medida en que cubra labores de reserva, planificación, desarrollo creativo, preproducción, costes de compromiso con terceros o trabajos ya realizados.
- Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciados los trabajos, deberá abonar los servicios efectivamente prestados, los costes comprometidos y, en su caso, los gastos no recuperables.
- Las cancelaciones de rodajes, reservas o contrataciones de terceros realizadas con escasa antelación podrán generar cargos por penalización o reprogramación, conforme a los costes efectivamente asumidos por Pramklom.
- Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán únicamente por los importes efectivamente abonados y no devengados, una vez descontados los costes incurridos, comisiones bancarias y gastos no recuperables.
Cuando resulte de aplicación la normativa de consumidores y usuarios, se respetarán los derechos imperativos legalmente reconocidos. No obstante, en la medida permitida por la ley, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable a servicios personalizados, iniciados con consentimiento expreso del consumidor, o cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del cliente, de conformidad con la normativa vigente.
6. Limitación de responsabilidad
Pramklom prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a un estudio de producción audiovisual, sin garantizar resultados comerciales, de audiencia, posicionamiento, viralidad, retorno de inversión o éxito de campaña, salvo que se haya pactado expresamente un resultado concreto y jurídicamente exigible.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Pramklom no será responsable de:
- Interrupciones, caídas o indisponibilidades del sitio web por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
- Errores o inexactitudes originados por información facilitada por el cliente o por terceros.
- Retrasos o incumplimientos debidos a la falta de colaboración del cliente, a cambios de última hora o a la ausencia de aprobaciones necesarias.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios reputacionales derivados del uso de los servicios, salvo dolo o negligencia grave cuando no pueda legalmente limitarse la responsabilidad.
La responsabilidad total de Pramklom, por cualquier reclamación vinculada a un proyecto concreto, quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio específico que haya dado origen a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la metodología, know-how, plantillas, procesos, propuestas, materiales preparatorios, conceptos creativos, diseños, obras y contenidos desarrollados por Pramklom antes de la cesión o entrega final permanecerán en titularidad de Pramklom o de sus legítimos titulares.
Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de uso que proceda se regirá por lo acordado en el presupuesto o contrato. En ausencia de estipulación específica:
- El cliente podrá utilizar las piezas audiovisuales finales para los fines comerciales acordados una vez abonado íntegramente el precio.
- Pramklom conservará, salvo oposición expresa y por escrito del cliente, el derecho a incluir los trabajos realizados en su portfolio, web, redes sociales o material promocional, respetando la confidencialidad y los derechos de terceros.
- No se entenderá cedido ningún derecho sobre obras, músicas, tipografías, imágenes, clips, software o materiales de terceros incorporados al proyecto si su uso requiere licencias específicas, que deberán respetarse conforme a sus condiciones particulares.
Queda prohibida la modificación, descompilación, explotación no autorizada o reutilización de los contenidos de Pramklom fuera del alcance autorizado por escrito.
8. Protección de datos y privacidad
Pramklom tratará los datos personales que recabe a través del sitio web o en el marco de la relación contractual de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se utilizarán para gestionar consultas, presupuestos, relaciones contractuales, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de información suficiente para su identificación.
Cuando sea necesario, Pramklom podrá contar con encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos que presten servicios de apoyo, bajo los correspondientes acuerdos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad que resulte aplicable en el sitio web.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de la parte afectada.
A título enunciativo y no limitativo, se consideran supuestos de fuerza mayor: desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, guerras, actos terroristas, huelgas generales, interrupciones graves de suministros, fallos generalizados de telecomunicaciones, disposiciones gubernativas o imposibilidad de acceso a localizaciones por causas ajenas a la parte obligada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, tan pronto como sea razonablemente posible, la existencia del evento de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del servicio, adoptando medidas razonables para minimizar el impacto.
10. Modificaciones de las condiciones
Pramklom se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o de negocio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa. Cuando proceda legalmente o cuando los cambios afecten de forma sustancial a relaciones ya existentes, Pramklom podrá comunicar la actualización por medios razonables.
La contratación o uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los términos revisados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. En particular, serán de aplicación, en lo que corresponda, el Código Civil, el Código de Comercio, la normativa de consumidores y usuarios, la normativa de servicios de la sociedad de la información, la normativa de protección de datos y cualquier otra disposición vigente que resulte aplicable.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Pramklom, puede utilizarse la siguiente información de contacto:
- Titular: Pramklom
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: pramklom.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de la autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la original.